Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao contratar ou usar a plataforma IntelliDuo, a contratante concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, o uso do serviço não deve ser iniciado.

2. Descrição do serviço

A IntelliDuo oferece uma plataforma de gestão de clientes com inteligência artificial, integrada ao WhatsApp oficial (Meta) e ao Google Calendar, para atendimento, agendamento e organização de contatos de clínicas.

3. Cadastro e responsabilidades da contratante

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Responsabilizar-se pelo uso da conta e pelas credenciais de acesso.
• Obter o consentimento dos pacientes para o tratamento de dados, na qualidade de Controladora.
• Usar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis e com as políticas da Meta.

4. Planos, pagamento e implantação

Os planos vigentes, valores de mensalidade e a taxa de implantação são apresentados na página de planos. A mensalidade é cobrada de forma recorrente e a taxa de implantação é cobrada uma única vez, no início da contratação.

5. Cancelamento

Os planos são mensais e sem fidelidade. A contratante pode cancelar a qualquer momento e exportar todos os contatos em formato CSV, inclusive após o cancelamento.

6. Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018. A contratante atua como Controladora e a IntelliDuo como Operadora dos dados dos pacientes.

7. Disponibilidade e suporte

A IntelliDuo empenha-se para manter o serviço disponível e oferece suporte com prazo de resposta conforme "Acordo de Nível de Serviço" (SLA) estabelecido através da contratação de um dos planos oferecidos pela IntelliDuo Tecnologia. Eventuais interrupções para manutenção serão comunicadas sempre que possível.

8. Limitação de responsabilidade

A IntelliDuo não se responsabiliza por decisões clínicas, pelo conteúdo das comunicações da contratante com seus pacientes, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (Meta, Google).

9. Propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais da IntelliDuo são de sua propriedade. O contrato concede apenas uma licença de uso, durante a vigência, sem transferência de titularidade.

10. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas, e o uso continuado do serviço representa concordância com a versão atualizada.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da IntelliDuo para dirimir questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.