Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao contratar ou usar a plataforma IntelliDuo, a contratante concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, o uso do serviço não deve ser iniciado.

2. Descrição do serviço

A IntelliDuo oferece uma plataforma de gestão de clientes com inteligência artificial, integrada ao WhatsApp oficial (Meta) e ao Google Calendar, para atendimento, agendamento e organização de contatos de clínicas.

3. Cadastro e responsabilidades da contratante

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Responsabilizar-se pelo uso da conta e pelas credenciais de acesso.
• Obter o consentimento dos pacientes para o tratamento de dados, na qualidade de Controladora.
• Usar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis e com as políticas da Meta.

4. Planos, pagamento e implantação

Os planos vigentes, valores de mensalidade e a taxa de implantação são apresentados na página de planos. A mensalidade é cobrada de forma recorrente e a taxa de implantação é cobrada uma única vez, no início da contratação.

5. Cancelamento

Os planos são mensais e sem fidelidade. A contratante pode cancelar a qualquer momento e exportar todos os contatos em formato CSV, inclusive após o cancelamento.

6. Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018. A contratante atua como Controladora e a IntelliDuo como Operadora dos dados dos pacientes.

7. Disponibilidade e suporte

A IntelliDuo empenha-se para manter o serviço disponível e oferece suporte com prazo de resposta acordado, conforme o plano contratado. Eventuais interrupções para manutenção serão comunicadas sempre que possível.

8. Limitação de responsabilidade

A IntelliDuo não se responsabiliza por decisões clínicas, pelo conteúdo das comunicações da contratante com seus pacientes, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (Meta, Google).

9. Propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais da IntelliDuo são de sua propriedade. O contrato concede apenas uma licença de uso, durante a vigência, sem transferência de titularidade.

10. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas, e o uso continuado do serviço representa concordância com a versão atualizada.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da IntelliDuo para dirimir questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.