# Termos de Serviço — IntelliDuo

**Vigência:** a partir de junho de 2026
**Versão canônica:** https://intelliduo.com.br/terms.html

> Este documento é a versão markdown dos Termos de Serviço publicados em
> `/terms.html`. Em caso de divergência, prevalece a versão publicada na página
> HTML canônica.

## 1. Aceitação dos termos

Ao contratar ou usar a plataforma IntelliDuo, a contratante concorda com estes
Termos de Serviço. Caso não concorde, o uso do serviço não deve ser iniciado.

## 2. Descrição do serviço

A IntelliDuo oferece uma plataforma de gestão de clientes com inteligência
artificial, integrada ao WhatsApp oficial (Meta) e ao Google Calendar, para
atendimento, agendamento e organização de contatos de clínicas.

## 3. Cadastro e responsabilidades da contratante

- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Responsabilizar-se pelo uso da conta e pelas credenciais de acesso.
- Obter o consentimento dos pacientes para o tratamento de dados, na qualidade
  de Controladora.
- Usar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis e com as políticas
  da Meta.

## 4. Planos, pagamento e implantação

Os planos vigentes, valores de mensalidade e a taxa de implantação são
apresentados na página de planos. A mensalidade é cobrada de forma recorrente e
a taxa de implantação é cobrada uma única vez, no início da contratação.

## 5. Cancelamento

Os planos são mensais e sem fidelidade. A contratante pode cancelar a qualquer
momento e exportar todos os contatos em formato CSV, inclusive após o
cancelamento.

## 6. Proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a Lei nº
13.709/2018. A contratante atua como Controladora e a IntelliDuo como Operadora
dos dados dos pacientes.

## 7. Disponibilidade e suporte

A IntelliDuo empenha-se para manter o serviço disponível e oferece suporte com
prazo de resposta conforme "Acordo de Nível de Serviço" (SLA) estabelecido
através da contratação de um dos planos oferecidos pela IntelliDuo Tecnologia.
Eventuais interrupções para manutenção serão comunicadas sempre que possível.

## 8. Limitação de responsabilidade

A IntelliDuo não se responsabiliza por decisões clínicas, pelo conteúdo das
comunicações da contratante com seus pacientes, nem por indisponibilidades de
serviços de terceiros (Meta, Google).

## 9. Propriedade intelectual

A marca, o software e os materiais da IntelliDuo são de sua propriedade. O
contrato concede apenas uma licença de uso, durante a vigência, sem
transferência de titularidade.

## 10. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão
comunicadas, e o uso continuado do serviço representa concordância com a versão
atualizada.

## 11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da IntelliDuo para dirimir questões
oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado
que seja.

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INTELLIDUO TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 65.103.989/0001-04 · Dúvidas sobre os Termos?
Fale com a gente: contato@intelliduo.com.br

Ver também: [Política de Privacidade](/privacy.md) · [Início](/index.md) ·
[Sobre](/about.md)